Términos y Condiciones

1. Definiciones

Pharmabinoid / “nosotros” / “nos” – Pharmabinoid B.V., Loopkantstraat 13A, 5405NB Uden, Países Bajos, KVK: NL860424777B01 ; IVA: NL860424777B01

Comprador / “tú” – cualquier persona o entidad que realice un pedido.

Artículo en Stock – un producto claramente marcado como En Stock en la tienda en línea.

Bienes Personalizados – cualquier cosa no marcada como En Stock; producida o empaquetada específicamente para ti. Esto incluye, pero no se limita a Aceite, E-líquidos, Vaporizadores, Cosméticos, Gominolas, Destilados, Extractos.

Confirmación de Pedido – el momento en que el pago se procesa exitosamente.

TryPharma Garantía / código promocional “TRY30” – un código ingresado al finalizar la compra que desbloquea un retorno de 30 días sin tarifa para Artículos en Stock (ver Política de Devoluciones).

2. Alcance

2.1 Estos T&C rigen cada venta. Anulan cualquier término proporcionado por el Comprador.

2.2 Comenzamos el comercio de empresa a empresa (B2B) por defecto. Donde la ley obligatoria te trate como consumidor, la sección 11 se aplica adicionalmente.

3. Formación de Contrato

3.1 Tu pago en línea es una oferta.

3.2 Un contrato existe solo cuando emitimos la Confirmación de Pedido. Si rechazamos el pedido, reembolsamos todo el dinero recibido.

4. Producción a Pedido

4.1 Todos los bienes que no sean Artículos en Stock son Bienes Personalizados.

4.2 Los Bienes Personalizados se vuelven no cancelables y no reembolsables una vez que comienza la adquisición de materias primas o la producción/re-empaque.

5. Precios, Pago e Impuestos

5.1 Los precios son EXW Uden, Países Bajos (Incoterms 2020) a menos que se acuerde lo contrario.

5.2 Se requiere pago completo por adelantado antes de que adquiramos materiales.

5.3 Todos los aranceles de importación, impuestos y tarifas aduaneras son responsabilidad del Comprador.

6. Responsabilidad de la Ley de Importación

6.1 Garantizas que la importación, posesión y uso de los bienes son legales en el destino.

6.2 Si una autoridad rechaza o confisca un envío, nuestro Procedimiento de Abandono (ver Política de Devoluciones) se aplica.

7. Tiempos de Entrega y Fuerza Mayor

7.1 Los tiempos de entrega son estimaciones. El retraso no es incumplimiento a menos que sea más de 30 días calendario de retraso y hayas enviado un recordatorio por escrito.

7.2 Los eventos de fuerza mayor extienden los tiempos de entrega o nos permiten cancelar sin responsabilidad.

8. Envío

Los términos de envío, la transferencia de riesgo y la opción de proporcionar tu propia etiqueta de mensajería se establecen en la Política de Envío separada.

9. Cancelaciones y Devoluciones

La Política de Devoluciones y Cancelaciones separada forma parte integral de estos T&C.

9.1 Compradores Comerciales

Los Compradores Comerciales (no consumidores) no tienen derecho legal a cancelar o devolver ningún pedido a menos que se acuerde explícitamente o esté cubierto por la Garantía TryPharma.

9.2 Bienes Personalizados

Los Bienes Personalizados son estrictamente no cancelables y no retornables una vez que la producción o adquisición ha comenzado. Esto se aplica a todos los Compradores, incluidos los consumidores.

9.3 Consumidores – Derecho de Retiro para Artículos en Stock

Si eres un consumidor en el sentido de Artículo 2(1) de la Directiva 2011/83/UE, y tu legislación nacional implementa la Directiva en consecuencia, puedes retirarte del contrato para Artículos en Stock bajo las siguientes condiciones:

1. Periodo de Notificación: Debes notificarnos la retirada dentro de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero distinto del transportista, recibiste los bienes (Artículo 9(1)).

2. Condiciones de Devolución:

   a. Los bienes deben estar sin abrir, sin usar, y en su embalaje original.

   b. El envío de devolución corre por tu cuenta.

   c. Eres responsable por el valor disminuido si el producto fue manipulado más allá de lo necesario para inspeccionarlo (Artículo 14(2)).

3. • Artículo 16(c): Bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

   • Artículo 16(d): Bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

   • Artículo 16(e): Bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si se desprecintan.

     Excepciones: No tienes derecho de retirada donde aplique alguna excepción bajo el Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, incluyendo:

      

4. Bienes Personalizados: Todos los Bienes Personalizados, como se define arriba, están excluidos de la retirada bajo Artículo 16(c).

5. Reembolso: Si la retirada se ejerce válidamente, reembolsaremos los pagos recibidos (excluyendo los costos de entrega) dentro de 14 días de recibir los bienes devueltos o evidencia de ello (Artículo 13(1)).

9.4 TryPharma Garantía

Donde se aplicó el código promocional TRY30 durante la compra, los Artículos en Stock elegibles pueden ser devueltos dentro de 30 días bajo los términos especificados en nuestra Política de Devoluciones. Esto es una garantía comercial, no un derecho legal.

10. Garantía

10.1 Los bienes están garantizados para conformarse a la especificación acordada durante 12 meses desde la entrega, si se almacenan correctamente.

10.2 Nuestras únicas obligaciones son reparación, reemplazo o crédito en tienda, a nuestra opción.

11. Consumidores

11.1 Si calificas como consumidor bajo la Directiva 2011/83/UE de la UE, conservas tus derechos legales; nada aquí los limita.

11.2 Los Bienes Personalizados están exentos del derecho de retirada de 14 días bajo el Artículo 16(c) de esa Directiva.

12. Responsabilidad

12.1 Nuestra responsabilidad agregada está limitada al valor de la factura de los bienes en cuestión.

12.2 No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes.

12.3 Ninguno de los límites anteriores limita la responsabilidad por mala conducta intencionada o donde la exclusión esté prohibida por la ley.

13. Protección de Datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad (/pages/privacy-policy).

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Se aplica la ley holandesa. Jurisdicción exclusiva: los tribunales competentes de Arnhem, NL. Se excluye la CISG.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula es nula, el resto permanece en vigor; la cláusula inválida será reemplazada por una que mejor se ajuste a la intención original y sea válida.

16. Actualizaciones

Podemos actualizar estos T&C de vez en cuando. La versión vigente en el momento de la Confirmación del Pedido (es decir, el procesamiento del pago) rige ese pedido.