Política de Devoluciones y Cancelaciones – Pharmabinoid B.V.

Esta Política de Devoluciones y Cancelaciones forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Rige el proceso de cancelación, devolución y reembolso para todos los pedidos realizados con Pharmabinoid B.V.

1. Compradores Empresariales

1.1 Vendemos por defecto en una base de empresa a empresa (B2B).

1.2 Los Compradores Empresariales no tienen derecho legal a cancelar o devolver ningún pedido, incluidos los Artículos en Stock y Bienes Personalizados, a menos que se acuerde explícitamente por escrito o esté cubierto bajo la Garantía TryPharma (ver sección 5).

2. Bienes Personalizados

2.1 Todos los productos no marcados como “En Stock” en nuestro sitio web se clasifican como Bienes Personalizados.

2.2 Esto incluye, pero no se limita a: Aceite, E-líquidos, Vapes, Cosméticos, Gominolas, Destilados, Extractos.

2.3 Todos los pedidos de Bienes Personalizados son finales y no pueden ser cancelados o devueltos una vez que haya comenzado la producción, adquisición o reempaquetado.

2.4 Esta política se aplica tanto a clientes empresariales como a consumidores.

2.5 Bajo el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/EU, los consumidores no tienen derecho de desistimiento para bienes hechos a medida o claramente personalizados.

3. Consumidores – Artículos en Stock

3.1 Si calificas como consumidor bajo el Artículo 2(1) de la Directiva 2011/83/EU, y tu ley nacional implementa esta Directiva, tienes derecho a desistir de un contrato para Artículos en Stock solo, bajo las siguientes condiciones:

• Debes notificarnos el desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega (Artículo 9).

• Los bienes deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

• El envío de devolución corre por tu cuenta.

• Eres responsable por el valor disminuido causado por la manipulación más allá de lo necesario para inspeccionar los bienes (Artículo 14(2)).

• No tienes derecho de desistimiento donde se apliquen las exenciones del Artículo 16, incluyendo:

• Artículo 16(c): Bienes hechos a medida o claramente personalizados.

• Artículo 16(d): Bienes susceptibles de deterioro o caducidad rápida.

• Artículo 16(e): Bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si se desprecintan después de la entrega.

3.2 Los reembolsos, si aplican, se emitirán dentro de los 14 días naturales después de recibir los bienes devueltos o la prueba de envío de devolución (Artículo 13(1)).

4. Procedimiento de Abandono (Incautaciones y Rechazos de Importación)

4.1 Si tu envío es incautado, retrasado o rechazado por las autoridades aduaneras o regulatorias en el destino:

• Debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes al evento.

• Si el envío de devolución es posible y legal, puede instruirnos para aceptar y reabastecer los bienes (solo Artículos en Stock).

• Todas las tarifas, multas y costos logísticos son su responsabilidad.

• Si la devolución no es posible, o no se recibe ninguna instrucción, consideraremos los bienes como abandonados y no se emitirá un reembolso.

5. TryPharma Garantía (Código Promocional TRY30)

5.1 La TryPharma Garantía es un programa de devolución voluntario y opcional para Artículos en Stock.

5.2 Solo se aplica si el código promocional TRY30 fue ingresado al finalizar la compra.

5.3 Bajo este programa, puede devolver Artículos en Stock elegibles dentro de 30 días naturales desde la entrega para un reembolso completo o crédito en tienda, bajo las siguientes condiciones:

• El artículo está sin abrir, sin usar y en condiciones de reventa.

• Lo devuelve a su propio costo.

• El producto no está exento según el Artículo 16 de la Directiva 2011/83/EU.

5.4 Esta garantía no se aplica a Bienes Personalizados.

6. Autorización de Devolución de Mercancía

6.1 Todas las devoluciones requieren autorización previa por escrito.

6.2 Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o eliminadas a su costo.

6.3 Las devoluciones deben enviarse a la dirección que proporcionamos, con la documentación adecuada y seguimiento.

7. Contacto

Para iniciar una devolución o ejercer derechos de desistimiento (si corresponde), contacte a:

info@pharmabinoid.eu

Incluya: número de pedido, factura, artículos para devolución y motivo de la solicitud.