Όροι και Προϋποθέσεις

Το εμπορικό πλαίσιο για παραγγελίες, παράδοση, εξατομικευμένα προϊόντα, πληρωμές, συμμόρφωση και ευθύνες.

1. Ορισμοί και κατηγορία πελάτη

Επιχειρηματικοί Αγοραστές είναι πελάτες που αγοράζουν για επιχειρηματικούς σκοπούς. Όπου είναι νομικά κατάλληλο, μπορεί να ισχύουν ευρύτεροι συμβατικοί ορισμοί για εξατομικευμένα προϊόντα.

Εξατομικευμένα προϊόντα για καταναλωτές της ΕΕ είναι προϊόντα που κατασκευάζονται πραγματικά σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Ένα τυποποιημένο προϊόν καταλόγου δεν γίνεται αυτόματα εξατομικευμένο επειδή παράγεται, γεμίζεται, προμηθεύεται ή προετοιμάζεται μετά την παραγγελία.

2. Μη συνεργασία του πελάτη κατά την παράδοση

Ο πελάτης πρέπει να παρέχει ακριβή, πλήρη και aktual στοιχεία παράδοσης και να συνεργάζεται εύλογα με την παράδοση, την παραλαβή, το τελωνείο και τις απαιτήσεις του μεταφορέα.

Αποτυχία με υπαιτιότητα του πελάτη μπορεί να περιλαμβάνει λανθασμένη ή παρωχημένη διεύθυνση, μετακόμιση, μη παραλαβή, επανειλημμένη απουσία, άρνηση χωρίς σαφή δήλωση υπαναχώρησης, μη παροχή απαιτούμενων στοιχείων ή μη πληρωμή δεόντως γνωστοποιημένων εισαγωγικών ή λοιπών χρεώσεων.

Αν ο πελάτης προκαλέσει αποτυχία παράδοσης, αυτό δεν καταγγέλλει ή ακυρώνει από μόνο του τη σύμβαση. Η μη παραλαβή ή άρνηση δεν αποτελεί αυτόματα υπαναχώρηση. Η τιμή αγοράς παραμένει πληρωτέα με την επιφύλαξη του αναγκαστικού δικαίου και η Pharmabinoid δεν υποχρεούται σε αυτόματη επιστροφή χρημάτων επειδή ένα δέμα επιστράφηκε.

Η Pharmabinoid μπορεί να κρατήσει ήδη καταβληθέντα ποσά όπου επιτρέπεται από τον νόμο και να απαιτήσει εύλογα πρόσθετα έξοδα, όπως επιστροφή, μεταφορέα, τελωνείο, χειρισμό και νέα αποστολή. Η πληρωμή τους μπορεί να απαιτείται πριν από την επαναπαράδοση.

Κανονικά παρέχονται 14 ημερολογιακές ημέρες από την πρώτη ειδοποίηση για απάντηση. Αν δεν υπάρξει απάντηση, η τελική ειδοποίηση μπορεί να δώσει ακόμη 7 ημερολογιακές ημέρες. Μετά την προθεσμία, η Pharmabinoid μπορεί να κλείσει την υπόθεση και να πάψει να κρατά τα προϊόντα ειδικά για τον πελάτη. Ανάλογα με την κατάσταση και τις απαιτήσεις, τα προϊόντα μπορεί να οδηγηθούν σε ποιοτικό έλεγχο, αποθήκευση, μεταπώληση, καταστροφή ή άλλη κατάλληλη τελική διάθεση. Η μεταγενέστερη επαναπαράδοση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και την προκαταβολική πληρωμή των πρόσθετων εξόδων, χωρίς αυτόματο δικαίωμα δωρεάν επαναπαράδοσης.

Επιστροφή χρημάτων ή πίστωση παρέχεται μόνο όταν απαιτείται από το αναγκαστικό δίκαιο ή έχει συμφωνηθεί ρητά.

3. Υπαναχώρηση καταναλωτή στην ΕΕ

Για καταναλωτές της ΕΕ, η κανονική προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών για αγαθά αρχίζει όταν ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Δεν αρχίζει με την παραγγελία ή την αποστολή.

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει πριν από την παράδοση με σαφή δήλωση. Η απλή άρνηση παράδοσης ή η μη παραλαβή δεν αποτελεί αυτόματα υπαναχώρηση.

Όταν ισχύει έγκυρη υπαναχώρηση, επιστρέφεται γενικά το κόστος της φθηνότερης τυπικής παράδοσης. Οι προσαυξήσεις premium ή express συνήθως δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα επιστροφής μπορεί να βαρύνουν τον καταναλωτή όπου το επιτρέπει ο νόμος.

Γνήσια εξατομικευμένα προϊόντα μπορούν να εξαιρεθούν μόνο όταν πληρούνται οι νόμιμες απαιτήσεις. Τα τυποποιημένα προϊόντα καταλόγου δεν εξαιρούνται μόνο επειδή παρήχθησαν ή γεμίστηκαν μετά την παραγγελία.

4. Αποστολή και επιστροφές

Οι όροι αποστολής και η μεταβίβαση του κινδύνου στον καταναλωτή περιλαμβάνονται στην Πολιτική Αποστολών. Οι επιστροφές, τα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, οι αποτυχίες του μεταφορέα και τα τελωνειακά ή κανονιστικά ζητήματα διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών. Τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών υπερισχύουν.

5. Ενσωματωμένοι όροι αποστολής

Η Πολιτική Αποστολών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Οι διατάξεις της για την επιλογή μεταφορέα, την αποστολή που οργανώνει ο πελάτης, τη συνεργασία με το τελωνείο, την αποτυχία παράδοσης με υπαιτιότητα του πελάτη, τις προθεσμίες ειδοποίησης, τον ποιοτικό έλεγχο επιστρεφόμενων προϊόντων, τα έξοδα επαναπαράδοσης, τη μεταβίβαση κινδύνου και τη νόμιμη υπαναχώρηση εφαρμόζονται μαζί με τους παρόντες Όρους.

Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύει το αναγκαστικό εφαρμοστέο καταναλωτικό δίκαιο. Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν ακριβή στοιχεία παράδοσης και να συνεργάζονται εύλογα με την παράδοση, την παραλαβή, το τελωνείο και τις απαιτήσεις του μεταφορέα.