Πολιτική Επιστροφής & Ακύρωσης – Pharmabinoid B.V.

Αυτή η Πολιτική Επιστροφής & Ακύρωσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων & Προϋποθέσεών μας. Ρυθμίζει τη διαδικασία ακύρωσης, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων για όλες τις παραγγελίες που γίνονται στην Pharmabinoid B.V.

1. Επιχειρηματικοί Αγοραστές

1.1 Πουλάμε από προεπιλογή σε βάση επιχείρηση προς επιχείρηση (B2B).

1.2 Οι Επιχειρηματικοί Αγοραστές δεν έχουν νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσουν ή να επιστρέψουν οποιαδήποτε παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων των Ειδών Αποθέματος και των Προσαρμοσμένων Ειδών, εκτός αν ρητά συμφωνηθεί εγγράφως ή καλύπτεται από την Εγγύηση TryPharma (βλ. ενότητα 5).

2. Προσαρμοσμένα Είδη

2.1 Όλα τα προϊόντα που δεν είναι σημειωμένα ως “Σε Απόθεμα” στην ιστοσελίδα μας κατατάσσονται ως Προσαρμοσμένα Είδη.

2.2 Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε: Έλαια, Υγρά για Ηλεκτρονικά Τσιγάρα, Ατμοποιητές, Καλλυντικά, Ζελεδάκια, Αποστάγματα, Εκχυλίσματα.

2.3 Όλες οι παραγγελίες για Προσαρμοσμένα Είδη είναι τελικές και δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν μόλις αρχίσει η παραγωγή, η προμήθεια ή η ανασυσκευασία.

2.4 Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται τόσο σε επιχειρήσεις όσο και σε καταναλωτές.

2.5 Σύμφωνα με το Άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές δεν έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές τους ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

3. Καταναλωτές – Είδη Αποθέματος

3.1 Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις ως καταναλωτής σύμφωνα με το Άρθρο 2(1) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, και η εθνική σας νομοθεσία εφαρμόζει αυτήν την Οδηγία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση για Είδη Αποθέματος μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Πρέπει να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση (Άρθρο 9).

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία.

• Τα έξοδα επιστροφής είναι με δική σας επιβάρυνση.

• Είστε υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας που προκαλείται από χειρισμό πέρα από το απαραίτητο για την επιθεώρηση των προϊόντων (Άρθρο 14(2)).

• Δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης όπου εφαρμόζονται οι εξαιρέσεις του Άρθρου 16, συμπεριλαμβανομένων:

• Άρθρο 16(γ): Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

• Άρθρο 16(δ): Προϊόντα που είναι πιθανό να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.

• Άρθρο 16(ε): Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω προστασίας της υγείας ή λόγων υγιεινής, αν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

3.2 Οι επιστροφές χρημάτων, αν είναι εφαρμόσιμες, θα εκδοθούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη των επιστρεφόμενων προϊόντων ή απόδειξης αποστολής επιστροφής (Άρθρο 13(1)).

4. Διαδικασία Εγκατάλειψης (Κατασχέσεις & Απορρίψεις Εισαγωγής)

4.1 Αν η αποστολή σας κατασχεθεί, καθυστερήσει ή απορριφθεί από τις τελωνειακές ή ρυθμιστικές αρχές στον προορισμό:

• Πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 3 εργάσιμων ημερών από το γεγονός.

• Εάν η επιστροφή αποστολής είναι δυνατή και νόμιμη, μπορείτε να μας δώσετε οδηγίες να δεχτούμε και να αποθηκεύσουμε ξανά τα αγαθά (μόνο Είδη Αποθέματος).

• Όλες οι χρεώσεις, τα πρόστιμα και τα κόστη εφοδιαστικής είναι δική σας ευθύνη.

• Εάν η επιστροφή δεν είναι δυνατή ή δεν ληφθούν οδηγίες, θα θεωρήσουμε τα αγαθά εγκαταλελειμμένα και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

5. Εγγύηση TryPharma (Κωδικός Προσφοράς TRY30)

5.1 Η Εγγύηση TryPharma είναι ένα προαιρετικό, πρόγραμμα επιστροφής με εγγραφή για Είδη Αποθέματος.

5.2 Ισχύει μόνο εάν ο κωδικός προσφοράς TRY30 εισήχθη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

5.3 Στο πλαίσιο αυτού του προγράμματος, μπορείτε να επιστρέψετε επιλέξιμα Είδη Αποθέματος εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πίστωση καταστήματος, υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

• Το αντικείμενο είναι ανοιχτό, αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση μεταπώλησης.

• Το επιστρέφετε με δικό σας κόστος.

• Το προϊόν δεν εξαιρείται βάσει του Άρθρου 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

5.4 Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για Προσαρμοσμένα Αγαθά.

6. Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων

6.1 Όλες οι επιστροφές απαιτούν προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση.

6.2 Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές μπορεί να απορριφθούν ή να απορριφθούν με δικό σας κόστος.

6.3 Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που παρέχουμε, με την κατάλληλη τεκμηρίωση και παρακολούθηση.

7. Επικοινωνία

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή να ασκήσετε δικαιώματα υπαναχώρησης (εάν ισχύει), επικοινωνήστε:

info@pharmabinoid.eu

Συμπεριλάβετε: αριθμό παραγγελίας, τιμολόγιο, αντικείμενα για επιστροφή και λόγο αιτήματος.