Retur- og annulleringspolitik – Pharmabinoid B.V.

Denne retur- og annulleringspolitik udgør en integreret del af vores vilkår og betingelser. Den regulerer annullering, returnering og refusionsprocessen for alle ordrer afgivet hos Pharmabinoid B.V.

1. Erhvervskunder

1.1 Vi sælger som standard på en business-to-business (B2B) basis.

1.2 Erhvervskunder har ingen lovlig ret til at annullere eller returnere nogen ordrer, inklusive lagerartikler og specialfremstillede varer, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt eller dækket af TryPharma-garantien (se afsnit 5).

2. Specialfremstillede varer

2.1 Specialfremstillede varer
Enhver vare, der ikke er tilgængelig for køb på webshoppen på det tidspunkt, du afgiver din ordre, og derfor er indkøbt, produceret, fyldt, ompakket eller på anden måde forberedt specifikt på forespørgsel. Dette kan omfatte (uden begrænsning) olier, e-væsker, vapes, kosmetik, gummies, destillater og ekstrakter.

2.2 Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: Olie, E-væsker, Vapes, Kosmetik, Gummies, Destillater, Ekstrakter.

2.3 Alle ordrer på specialfremstillede varer er endelige og kan ikke annulleres eller returneres når produktion, indkøb eller ompakning er påbegyndt.

2.4 Denne politik gælder for både erhvervs og forbrugerkunder .

2.5 Ifølge Artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU, har forbrugere ingen lovbestemt fortrydelsesret for varer, der er fremstillet efter deres specifikationer eller tydeligt personlige.

3. Forbrugere – Lagerartikler

3.1 Hvis du kvalificerer som forbruger under Artikel 2(1) i direktiv 2011/83/EU, og din nationale lov implementerer dette direktiv, har du ret til at trække dig fra en kontrakt for lagerartikler kun, under følgende betingelser:

• Du skal meddele os om tilbagetrækning inden 14 kalenderdage efter levering (Artikel 9).

• Varerne skal være uåbnede, ubrugte og i original emballage.

• Returnering er på egen regning.

• Du er ansvarlig for værdiforringelse forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere varerne (Artikel 14(2)).

• Du har ingen fortrydelsesret hvor Artikel 16 undtagelser gælder, inklusive:

• Artikel 16(c): Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personlige.

• Artikel 16(d): Varer, der er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt.

• Artikel 16(e): Forseglede varer, der ikke egner sig til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejneårsager, hvis forseglingen er brudt efter levering.

3.2 Refunderinger, hvis relevant, vil blive udstedt inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returneringsforsendelse (Artikel 13(1)).

4. Afviklingsprocedure (Beslaglæggelser & Importafvisninger)

4.1 Hvis din forsendelse bliver beslaglagt, forsinket eller afvist af told- eller reguleringsmyndighederne ved destinationen:

• Du skal underrette os inden for 3 arbejdsdage efter hændelsen.

• Hvis returnering er mulig og lovlig, kan du instruere os til at acceptere og genopfylde varerne (kun lagerartikler).

• Alle gebyrer, bøder og logistikomkostninger er dit ansvar.

• Hvis returnering ikke er mulig, eller der ikke modtages nogen instruktion, vil vi anse varerne for at være forladt og der vil ikke blive udstedt nogen refundering.

5. TryPharma Garanti (Promo Code TRY30)

5.1  TryPharma Garanti er et frivilligt, tilvalgs-returprogram for lagerartikler.

5.2 Det gælder kun, hvis promo-kode TRY30 blev indtastet ved kassen.

5.3 Under dette program kan du returnere kvalificerede lagerartikler inden for 30 kalenderdage efter levering for fuld refundering eller butiks-kredit, under følgende betingelser:

• Varen er uåbnet, ubrugt og i salgbar stand.

• Du returnerer det for egen regning.

• Produktet er ikke undtaget under artikel 16 i direktiv 2011/83/EU.

5.4 Denne garanti gælder ikke for specialfremstillede varer.

6. Returneringsgodkendelse

6.1 Alle returneringer kræver forudgående skriftlig godkendelse.

6.2 Uautoriserede returneringer kan blive afvist eller bortskaffet for din regning.

6.3 Returneringer skal sendes til den adresse, vi oplyser, med passende dokumentation og sporing.

7. Kontakt

For at igangsætte en returnering eller udøve fortrydelsesretten (hvis relevant), kontakt:

info@pharmabinoid.eu

Inkluder: ordrenummer, faktura, varer til returnering og årsag til anmodning.