Politika vrácení a zrušení objednávek – Pharmabinoid B.V.

Tato politika vrácení a zrušení objednávek je nedílnou součástí našich Obchodních podmínek. Řídí proces zrušení, vrácení a refundace všech objednávek u Pharmabinoid B.V.

1. Obchodní kupující

1.1 Ve výchozím nastavení prodáváme na business-to-business (B2B) základě.

1.2 Obchodní kupující nemají zákonné právo zrušit nebo vrátit jakoukoli objednávku, včetně skladových položek a zakázkového zboží, pokud to není výslovně dohodnuto písemně nebo pokryto TryPharma zárukou (viz oddíl 5).

2. Zakázkové zboží

2.1 Všechny produkty, které nejsou na našem webu označeny jako „Skladem“, jsou klasifikovány jako zakázkové zboží.

2.2 To zahrnuje mimo jiné: oleje, e-liquidy, vaporizéry, kosmetiku, žvýkačky, destiláty, extrakty.

2.3 Všechny objednávky na zakázkové zboží jsou konečné a nelze je zrušit nebo vrátit po zahájení výroby, nákupu nebo přebalování.

2.4 Tato politika se vztahuje jak na obchodní, tak na spotřebitelské zákazníky.

2.5 Podle článku 16(c) směrnice 2011/83/EU nemají spotřebitelé žádné zákonné právo na odstoupení u zboží vyrobeného podle jejich specifikací nebo jasně personalizovaného.

3. Spotřebitelé – Skladové položky

3.1 Pokud se kvalifikujete jako spotřebitel podle článku 2(1) směrnice 2011/83/EU a vaše národní právo tuto směrnici implementuje, máte právo odstoupit od smlouvy pro skladové položky pouze za následujících podmínek:

• Musíte nás informovat o odstoupení do 14 kalendářních dnů od doručení (článek 9).

• Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu.

• Náklady na vrácení zboží nesete sami.

• Jste odpovědní za snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné pro kontrolu zboží (článek 14(2)).

• Nemáte právo na odstoupení tam, kde platí výjimky podle článku 16, včetně:

• Článek 16(c): Zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované.

• Článek 16(d): Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti.

• Článek 16(e): Zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po doručení rozpečetěno.

3.2 Refundace, pokud je to možné, budou vydány do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží nebo důkazu o odeslání vráceného zboží (článek 13(1)).

4. Procedura opuštění (zabavení a odmítnutí dovozu)

4.1 Pokud je vaše zásilka zabavena, zpožděna nebo odmítnuta celními nebo regulačními orgány v cílové zemi:

• Musíte nás informovat do 3 pracovních dnů od události.

• Pokud je možné a zákonné vrátit zásilku, můžete nás instruovat, abychom přijali a znovu naskladnili zboží (pouze skladové položky).

• Veškeré poplatky, pokuty a náklady na logistiku jsou vaší odpovědností.

• Pokud není možné vrácení nebo neobdržíme žádné instrukce, považujeme zboží za opuštěné a nebude poskytnuta žádná náhrada.

5. TryPharma Záruka (Promo kód TRY30)

5.1 TryPharma Záruka je dobrovolný, opt-in program vrácení pro skladové položky.

5.2 Platí pouze, pokud byl promo kód TRY30 zadán při pokladně.

5.3 V rámci tohoto programu můžete vrátit způsobilé skladové položky do 30 kalendářních dnů od doručení pro plnou náhradu nebo kredit v obchodě, za následujících podmínek:

• Položka je neotevřená, nepoužitá a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.

• Vrátíte ji na vlastní náklady.

• Produkt není vyňat podle článku 16 směrnice 2011/83/EU.

5.4 Tato záruka se nevztahuje na zakázkové zboží.

6. Povolení k vrácení zboží

6.1 Všechny vrácení vyžadují předchozí písemné povolení.

6.2 Nepovolené vrácení může být odmítnuto nebo zlikvidováno na vaše náklady.

6.3 Vrácení musí být zasláno na adresu, kterou poskytneme, s odpovídající dokumentací a sledováním.

7. Kontakt

Pro zahájení vrácení nebo uplatnění práva na odstoupení (pokud je to možné), kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Zahrňte: číslo objednávky, fakturu, položky k vrácení a důvod žádosti.