Reklamační řád

Vrácení pod TryPharma
Naše politika trvá 30 dní. Pokud uplynulo 30 dní od odeslání objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Pro nárok na vrácení musí být vaše položka standardní položkou dostupnou na webových stránkách, nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady (pokud je to relevantní)
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou naší chybou
Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po odeslání.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší náhrady.
Pokud jste schváleni, bude vaše náhrada zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu, původní způsob platby nebo obchodní kredit, do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud je to relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, nejdříve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.
Poté kontaktujte svou kreditní kartovou společnost, může to chvíli trvat, než bude vaše náhrada oficiálně zapsána.
Dále kontaktujte svou banku. Často je zde nějaký čas na zpracování před tím, než je náhrada zapsána.
Pokud jste udělali vše z toho a stále jste neobdrželi svou náhradu, prosím kontaktujte nás na info@pharmabinoid.eu.

Výměny (pokud je to relevantní)
Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejnou položku, použijte naše Centrum pro vrácení.

Vrátit objednávku

Dárky
Pokud byla položka označena jako dárek při koupi a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla označena jako dárek při koupi, nebo dárce měl objednávku odeslanou sobě, aby vám ji později předal, zašleme náhradu dárci a on se dozví o vašem vrácení.

Doprava
Pro vrácení vašeho produktu byste měli použít naše Centrum pro vrácení.

Vrátit objednávku

Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení vaší položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na vrácení dopravy budou odečteny z vaší náhrady.

V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, za kterou k vám dorazí vyměněný produkt.

Pokud posíláte položku, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Jakékoli zakázkové produkty nebo produkty s vaším logem jsou z této politiky vyloučeny