Политика за връщане и анулиране – Pharmabinoid B.V.

Тази Политика за връщане и анулиране е неразделна част от нашите Общи условия. Тя управлява процеса на анулиране, връщане и възстановяване на суми за всички поръчки, направени с Pharmabinoid B.V.

1. Бизнес купувачи

1.1 По подразбиране продаваме на бизнес-към-бизнес (B2B) основа.

1.2 Бизнес купувачите нямат законно право да анулират или връщат каквато и да е поръчка, включително налични артикули и персонализирани стоки, освен ако не е изрично договорено в писмена форма или покрито от TryPharma Гаранция (вижте раздел 5).

2. Персонализирани стоки

2.1 Всички продукти, които не са маркирани като “На склад” на нашия уебсайт, са класифицирани като Персонализирани стоки.

2.2 Това включва, но не се ограничава до: Масла, Е-течности, Вейпове, Козметика, Желирани бонбони, Дестилати, Екстракти.

2.3 Всички поръчки за персонализирани стоки са окончателни и не могат да бъдат анулирани или върнати след като производството, снабдяването или препакетирането са започнали.

2.4 Тази политика се прилага както за бизнес, така и за потребителски клиенти.

2.5 Според Член 16(в) от Директива 2011/83/ЕС, потребителите нямат законно право на отказ за стоки, изработени по тяхна спецификация или ясно персонализирани.

3. Потребители – Налични артикули

3.1 Ако отговаряте на условията за потребител според Член 2(1) от Директива 2011/83/ЕС, и вашето национално законодателство прилага тази Директива, имате право да се откажете от договор за налични артикули само при следните условия:

• Трябва да ни уведомите за отказа в рамките на 14 календарни дни от доставката (Член 9).

• Стоките трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригинална опаковка.

• Връщането на стоките е за ваша сметка.

• Вие сте отговорни за намалената стойност, причинена от манипулация, извън необходимото за проверка на стоките (Член 14(2)).

• Нямате право на отказ, когато се прилагат изключенията по Член 16, включително:

• Член 16(в): Стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани.

• Член 16(г): Стоки, които могат да се развалят или изтекат бързо.

• Член 16(д): Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, ако са разпечатани след доставка.

3.2 Възстановявания, ако са приложими, ще бъдат издадени в рамките на 14 календарни дни след получаване на върнатите стоки или доказателство за връщане на пратката (Член 13(1)).

4. Процедура за изоставяне (Конфискации и откази за внос)

4.1 Ако вашата пратка бъде конфискувана, забавена или отказана от митнически или регулаторни органи на местоназначението:

• Трябва да ни уведомите в рамките на 3 работни дни от събитието.

• Ако връщането на пратката е възможно и законно, можете да ни инструктирате да приемем и върнем стоките в наличност (само за налични артикули).

• Всички такси, глоби и логистични разходи са ваша отговорност.

• Ако връщането не е възможно или не се получат инструкции, ще считаме стоките за изоставени и няма да бъде издадено възстановяване.

5. TryPharma Гаранция (Промо код TRY30)

5.1 TryPharma Гаранция е доброволна, опционална програма за връщане за налични артикули.

5.2 Прилага се само ако промо кодът TRY30 е въведен при плащане.

5.3 По тази програма можете да върнете отговарящи на условията налични артикули в рамките на 30 календарни дни от доставката за пълно възстановяване или кредит в магазина, при следните условия:

• Артикулът е неотворен, неизползван и в състояние за препродажба.

• Връщате го за ваша сметка.

• Продуктът не е освободен съгласно Член 16 от Директива 2011/83/ЕС.

5.4 Тази гаранция не се прилага за персонализирани стоки.

6. Разрешение за връщане на стоки

6.1 Всички връщания изискват предварително писмено разрешение.

6.2 Неоторизирани връщания могат да бъдат отхвърлени или унищожени за ваша сметка.

6.3 Връщанията трябва да бъдат изпратени на адреса, който предоставяме, с подходяща документация и проследяване.

7. Контакт

За да инициирате връщане или упражните правото на отказ (ако е приложимо), свържете се с:

info@pharmabinoid.eu

Включете: номер на поръчка, фактура, артикули за връщане и причина за искането.