Återbetalningspolicy

Retur- och avbokningspolicy – Pharmabinoid B.V.

Denna retur- och avbokningspolicy utgör en integrerad del av våra villkor. Den reglerar avbokning, retur och återbetalningsprocess för alla beställningar som görs hos Pharmabinoid B.V.

1. Företagsköpare

1.1 Vi säljer som standard på en business-to-business (B2B) basis.

1.2 Företagsköpare har ingen laglig rätt att avbryta eller returnera någon beställning, inklusive lagerartiklar och specialvaror, om det inte uttryckligen avtalats skriftligt eller omfattas av TryPharma Garantin (se avsnitt 5).

2. Specialvaror

2.1 Specialvaror
Alla varor som inte är tillgängliga för köp på webbutiken vid tidpunkten för din beställning och därför köps in, produceras, fylls, ompackas eller på annat sätt förbereds specifikt på begäran. Detta kan inkludera (utan begränsning) oljor, e-vätskor, vapes, kosmetika, gummies, destillat och extrakt.

2.2 Detta inkluderar men är inte begränsat till: Olja, E-vätskor, Vapes, Kosmetika, Gummies, Destillat, Extrakt.

2.3 Alla beställningar för specialvaror är slutgiltiga och kan inte avbrytas eller returneras när produktion, upphandling eller ompackning har påbörjats.

2.4 Denna policy gäller både företags och konsument kunder.

2.5 Enligt Artikel 16(c) i Direktiv 2011/83/EU, har konsumenter ingen laglig ångerrätt för varor tillverkade enligt deras specifikationer eller tydligt anpassade.

3. Konsumenter – Lagerartiklar

3.1 Om du kvalificerar dig som konsument enligt Artikel 2(1) i Direktiv 2011/83/EU, och din nationella lagstiftning implementerar detta direktiv, har du rätt att dra dig ur ett avtal för lagerartiklar endast, under följande villkor:

  • Du måste meddela oss om återkallande inom 14 kalenderdagar efter leverans (Artikel 9).

  • Varorna måste vara oöppnade, oanvända och i originalförpackning.

  • Returfrakt sker på egen bekostnad.

  • Du är ansvarig för värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att inspektera varorna (Artikel 14(2)).

  • Du har ingen ångerrätt när Artikel 16 undantag gäller, inklusive:

  • Artikel 16(c): Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade.
  • Artikel 16(d): Varor som riskerar att försämras eller snabbt förfaller.
  • Artikel 16(e): Förseglade varor som inte är lämpliga för retur på grund av hälsoskydd eller hygieniska skäl, om de har öppnats efter leverans.

3.2 Återbetalningar, om tillämpligt, kommer att utfärdas inom 14 kalenderdagar från mottagandet av de returnerade varorna eller bevis på returförsändelse (Artikel 13(1)).

4. Övergivandeprocedur (Beslag & Importvägran)

4.1 Om din försändelse beslagtas, försenas eller vägras av tull- eller regleringsmyndigheter vid destinationen:

  • Du måste meddela oss inom 3 arbetsdagar efter händelsen.

  • Om returförsändelse är möjlig och laglig, kan du instruera oss att acceptera och återlagra varorna (endast Lagerartiklar).

  • Alla avgifter, böter och logistikkostnader är ditt ansvar.

  • Om retur inte är möjlig, eller ingen instruktion mottas, kommer vi att anse varorna övergivna och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

5. TryPharma Garanti (Kampanjkod TRY30)

5.1  TryPharma Garanti är ett frivilligt, valbart returprogram för Lagerartiklar.

5.2 Det gäller endast om kampanjkoden TRY30 angavs vid utcheckning.

5.3 Under detta program kan du returnera berättigade Lagerartiklar inom 30 kalenderdagar från leverans för full återbetalning eller butikskredit, under följande villkor:

  • Artikeln är oöppnad, oanvänd och i säljbar skick.

  • Du returnerar det på egen bekostnad.

  • Produkten är inte undantagen enligt Artikel 16 i Direktiv 2011/83/EU.

5.4 Denna garanti gäller inte för Anpassade Varor.

6. Return Merchandise Authorisation

6.1 Alla returer kräver föregående skriftligt godkännande.

6.2 Obehöriga returer kan avvisas eller bortskaffas på din bekostnad.

6.3 Returer måste skickas till den adress vi tillhandahåller, med lämplig dokumentation och spårning.

7. Kontakt

För att initiera en retur eller utöva ångerrätt (om tillämpligt), kontakta:

info@pharmabinoid.eu

Inkludera: ordernummer, faktura, artiklar för retur och anledning till begäran.