Политика возврата

Политика возврата и отмены – Pharmabinoid B.V.

Эта Политика возврата и отмены является неотъемлемой частью наших Условий и положений. Она регулирует процесс отмены, возврата и возмещения всех заказов, размещенных в Pharmabinoid B.V.

1. Корпоративные покупатели

1.1 Мы продаем по умолчанию на основе бизнес-бизнес (B2B) основе.

1.2 Корпоративные покупатели не имеют законного права отменять или возвращать любой заказ, включая складские товары и индивидуальные товары, если это явно не согласовано в письменной форме или не покрыто гарантией TryPharma (см. раздел 5).

2. Индивидуальные товары

2.1 Индивидуальные товары
Любые товары, которые недоступны для покупки на сайте на момент размещения заказа и, следовательно, закупаются, производятся, наполняются, перепаковываются или иным образом готовятся специально по запросу. Это может включать (без ограничений) масла, жидкости для электронных сигарет, вейпы, косметику, жевательные резинки, дистилляты и экстракты.

2.2 Это включает, но не ограничивается: Масла, жидкости для электронных сигарет, вейпы, косметику, жевательные резинки, дистилляты, экстракты.

2.3 Все заказы на индивидуальные товары окончательны и не могут быть отменены или возвращены после начала производства, закупки или перепаковки.

2.4 Эта политика применяется как к корпоративным , так и к потребителям клиентам.

2.5 Согласно статье 16(c) Директивы 2011/83/EU, потребители не имеют законного права на отказ для товаров, изготовленных по их спецификациям или явно персонализированных.

3. Потребители – складские товары

3.1 Если вы соответствуете критериям потребителя согласно статье 2(1) Директивы 2011/83/EU, и ваше национальное законодательство реализует эту Директиву, вы имеете право отказаться от контракта на складские товары только при следующих условиях:

  • Вы должны уведомить нас об отказе в течение 14 календарных дней с момента доставки (статья 9).

  • Товары должны быть нераспечатанными, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

  • Возврат осуществляется за ваш счет.

  • Вы несете ответственность за уменьшение стоимости, вызванное обращением, превышающим необходимое для осмотра товаров (статья 14(2)).

  • У вас нет права на отказ в случаях, когда статья 16 предусматривает исключения, включая:

  • статья 16(c): Товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.
  • статья 16(d): Товары, подверженные быстрому ухудшению или истечению срока годности.
  • статья 16(e): Запечатанные товары, не подлежащие возврату по причинам защиты здоровья или гигиены. причины, если вскрыто после доставки.

3.2 Возвраты, если применимо, будут произведены в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара или доказательства отправки возврата (Статья 13(1)).

4. Процедура отказа (Аресты и Отказы во Ввозе)

4.1 Если ваша посылка арестована, задержана или отклонена таможенными или регулирующими органами в пункте назначения:

  • Вы должны уведомить нас в течение 3 рабочих дней после события.

  • Если возврат возможен и законен, вы можете поручить нам принять и вернуть товар на склад (только для складских товаров).

  • Все сборы, штрафы и логистические расходы несете вы.

  • Если возврат невозможен или не получено никаких инструкций, мы считаем товар покинутым и возврат средств не будет произведен.

5. Гарантия TryPharma (Промо-код TRY30)

5.1  Гарантия TryPharma является добровольной программой возврата для складских товаров.

5.2 Она применяется только если промо-код TRY30 был введен при оформлении заказа.

5.3 В рамках этой программы вы можете вернуть подходящие складские товары в течение 30 календарных дней с момента доставки для полного возврата средств или получения кредита в магазине при следующих условиях:

  • Товар не вскрыт, не использован и находится в состоянии, пригодном для перепродажи.

  • Вы возвращаете его за свой счет.

  • Продукт не подпадает под исключения согласно Статье 16 Директивы 2011/83/EU.

5.4 Эта гарантия не применяется к индивидуальным товарам.

6. Авторизация на возврат товара

6.1 Все возвраты требуют предварительной письменной авторизации.

6.2 Неавторизованные возвраты могут быть отклонены или утилизированы за ваш счет.

6.3 Возвраты должны быть отправлены по адресу, который мы предоставим, с соответствующей документацией и отслеживанием.

7. Контакт

Для инициации возврата или осуществления права на отказ (если применимо), свяжитесь с:

info@pharmabinoid.eu

Укажите: номер заказа, счет, товары для возврата и причину запроса.