Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów i Anulacji – Pharmabinoid B.V.

Ta Polityka Zwrotów i Anulacji stanowi integralną część naszych Warunków i Zasad. Reguluje proces anulacji, zwrotu i refundacji dla wszystkich zamówień złożonych w Pharmabinoid B.V.

1. Kupujący Biznesowi

1.1 Domyślnie sprzedajemy na zasadzie business-to-business (B2B) .

1.2 Kupujący Biznesowi nie mają prawnego prawa do anulacji lub zwrotu jakiegokolwiek zamówienia, w tym Towarów Magazynowych i Towarów Specjalnych, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie lub objęte jest Gwarancją TryPharma (patrz sekcja 5).

2. Towary Specjalne

2.1 Towary Specjalne
Wszelkie towary, które nie są dostępne do zakupu w sklepie internetowym w momencie składania zamówienia i są w związku z tym zamawiane, produkowane, napełniane, przepakowywane lub inaczej przygotowywane specjalnie na życzenie. Może to obejmować (bez ograniczeń) oleje, e-liquidy, waporyzatory, kosmetyki, gumki, destylaty i ekstrakty.

2.2 Obejmuje to, ale nie jest ograniczone do: Oleje, E-liquidy, Waporyzatory, Kosmetyki, Gumki, Destylaty, Ekstrakty.

2.3 Wszystkie zamówienia na Towary Specjalne są ostateczne i nie mogą być anulowane ani zwrócone po rozpoczęciu produkcji, zamówienia lub przepakowania.

2.4 Ta polityka dotyczy zarówno klientów biznesowych jak i konsumentów .

2.5 Zgodnie z Artykułem 16(c) Dyrektywy 2011/83/UE, konsumenci nie mają ustawowego prawa odstąpienia od umowy dotyczącej towarów wykonanych na ich zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

3. Konsumenci – Towary Magazynowe

3.1 Jeśli kwalifikujesz się jako konsument zgodnie z Artykułem 2(1) Dyrektywy 2011/83/UE, a twoje prawo krajowe wdraża tę Dyrektywę, masz prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Towarów Magazynowych tylko na następujących warunkach:

  • Musisz nas powiadomić o odstąpieniu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy (Artykuł 9).

  • Towary muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie.

  • Jesteś odpowiedzialny za zmniejszenie wartości spowodowanej manipulacją wykraczającą poza to, co jest konieczne do sprawdzenia towarów (Artykuł 14(2)).

  • Nie masz prawa odstąpienia tam, gdzie Artykuł 16 ma zastosowanie, w tym:

  • Artykuł 16(c): Towary wykonane na zamówienie konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.
  • Artykuł 16(d): Towary podatne na szybkie zepsucie lub przeterminowanie.
  • Artykuł 16(e): Towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli zostały otwarte po dostawie.

3.2 Zwroty, jeśli mają zastosowanie, będą wydawane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu wysyłki zwrotnej (Artykuł 13(1)).

4. Procedura porzucenia (Zajęcia i odmowy importu)

4.1 Jeśli Twoja przesyłka zostanie zajęta, opóźniona lub odrzucona przez organy celne lub regulacyjne w miejscu przeznaczenia:

  • Musisz nas powiadomić w ciągu 3 dni roboczych od zdarzenia.

  • Jeśli zwrot przesyłki jest możliwy i zgodny z prawem, możesz zlecić nam przyjęcie i ponowne magazynowanie towarów (tylko towary magazynowe).

  • Wszystkie opłaty, kary i koszty logistyczne ponosisz Ty.

  • Jeśli zwrot nie jest możliwy lub nie otrzymamy żadnych instrukcji, uznamy towary za porzucone i nie zostanie wydany żaden zwrot.

5. Gwarancja TryPharma (Kod promocyjny TRY30)

5.1  Gwarancja TryPharma to dobrowolny, opcjonalny program zwrotów dla towarów magazynowych.

5.2 Ma zastosowanie tylko, jeśli kod promocyjny TRY30 został wprowadzony przy kasie.

5.3 W ramach tego programu możesz zwrócić kwalifikujące się towary magazynowe w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy za pełny zwrot kosztów lub kredyt sklepowy, pod następującymi warunkami:

  • Przedmiot jest nieotwarty, nieużywany i w stanie do odsprzedaży.

  • Zwracasz go na własny koszt.

  • Produkt nie jest wyłączony na mocy Artykułu 16 Dyrektywy 2011/83/UE.

5.4 Ta gwarancja nie dotyczy towarów niestandardowych.

6. Autoryzacja zwrotu towaru

6.1 Wszystkie zwroty wymagają wcześniejszej pisemnej autoryzacji.

6.2 Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone lub zutylizowane na Twój koszt.

6.3 Zwroty muszą być wysyłane na adres, który podamy, z odpowiednią dokumentacją i śledzeniem.

7. Kontakt

Aby rozpocząć zwrot lub skorzystać z praw do odstąpienia (jeśli mają zastosowanie), skontaktuj się z:

info@pharmabinoid.eu

Dołącz: numer zamówienia, fakturę, przedmioty do zwrotu i powód prośby.