Povrat i politika otkazivanja – Pharmabinoid B.V.

Ova politika povrata i otkazivanja čini sastavni dio naših Uvjeta i odredbi. Ona regulira proces otkazivanja, povrata i povrata novca za sve narudžbe postavljene kod Pharmabinoid B.V.

1. Poslovni kupci

1.1 Po defaultu prodajemo na poslovnoj osnovi (B2B) .

1.2 Poslovni kupci nemaju zakonsko pravo otkazati ili vratiti bilo koju narudžbu, uključujući zalihe i prilagođenu robu, osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku ili pokriveno pod TryPharma Jamstvom (vidi odjeljak 5).

2. Prilagođena roba

2.1 Prilagođena roba
Bilo koja roba koja nije dostupna za kupnju na web trgovini u trenutku kada postavite narudžbu i stoga se nabavlja, proizvodi, puni, prepakira ili na drugi način priprema posebno na zahtjev. To može uključivati (bez ograničenja) ulja, e-tekućine, vape, kozmetiku, gumene bombone, destilate i ekstrakte.

2.2 Ovo uključuje, ali nije ograničeno na: Ulje, E-tekućine, Vape, Kozmetika, Gumeni bomboni, Destilati, Ekstrakti.

2.3 Sve narudžbe za prilagođenu robu su konačne i ne mogu se otkazati ili vratiti jednom kada je proizvodnja, nabava ili prepakiranje započeto.

2.4 Ova politika se primjenjuje na poslovne i potrošačke kupce.

2.5 Prema Članku 16(c) Direktive 2011/83/EU, potrošači nemaju zakonsko pravo na povlačenje za robu izrađenu prema njihovim specifikacijama ili jasno personaliziranu.

3. Potrošači – Zalihe

3.1 Ako se kvalificirate kao potrošač prema Članku 2(1) Direktive 2011/83/EU, i vaš nacionalni zakon provodi ovu Direktivu, imate pravo povući se iz ugovora za Zalihe samo pod sljedećim uvjetima:

• Morate nas obavijestiti o povlačenju unutar 14 kalendarskih dana od isporuke (Članak 9).

• Roba mora biti neotvorena, neiskorištena i u originalnom pakiranju.

• Troškove povratne dostave snosite sami.

• Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem izvan onoga što je potrebno za pregled robe (Članak 14(2)).

• Nemate pravo na povlačenje gdje Članak 16 izuzeci primjenjuju, uključujući:

• Članak 16(c): Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.

• Članak 16(d): Roba koja je podložna kvarenju ili brzoj isteku roka trajanja.

• Članak 16(e): Zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, ako je otvoreno nakon isporuke.

3.2 Povrati, ako su primjenjivi, bit će izdani unutar 14 kalendarskih dana od primitka vraćene robe ili dokaza o povratu pošiljke (Članak 13(1)).

4. Postupak napuštanja (Zapljene i odbijanja uvoza)

4.1 Ako vašu pošiljku zaplijene, odgode ili odbiju carinske ili regulatorne vlasti na odredištu:

• Morate nas obavijestiti unutar 3 radna dana od događaja.

• Ako je povrat pošiljke moguć i zakonit, možete nas uputiti da prihvatimo i vratimo robu na skladište (samo skladišni artikli).

• Svi troškovi, kazne i logistički troškovi su vaša odgovornost.

• Ako povrat nije moguć ili ne primimo nikakve upute, smatrat ćemo robu napuštenom i povrat novca neće biti izdan.

5. TryPharma Jamstvo (Promo kod TRY30)

5.1  TryPharma Jamstvo je dobrovoljni, opt-in program povrata za skladišne artikle.

5.2 Primjenjuje se samo ako je promo kod TRY30 unesen prilikom naplate.

5.3 U okviru ovog programa, možete vratiti prihvatljive skladišne artikle unutar 30 kalendarskih dana od isporuke za potpuni povrat novca ili kredit u trgovini, pod sljedećim uvjetima:

• Artikl je neotvoren, nekorišten i u stanju za daljnju prodaju.

• Vraćate ga o vlastitom trošku.

• Proizvod nije izuzet prema Članku 16 Direktive 2011/83/EU.

5.4 Ovo jamstvo se ne primjenjuje na prilagođenu robu.

6. Ovlaštenje za povrat robe

6.1 Svi povrati zahtijevaju prethodno pismeno ovlaštenje.

6.2 Neovlašteni povrati mogu biti odbijeni ili uništeni o vašem trošku.

6.3 Povrati moraju biti poslani na adresu koju vam pružimo, s odgovarajućom dokumentacijom i praćenjem.

7. Kontakt

Za pokretanje povrata ili ostvarivanje prava na povlačenje (ako je primjenjivo), kontaktirajte:

info@pharmabinoid.eu

Uključite: broj narudžbe, račun, artikle za povrat i razlog zahtjeva.