Tagastamis- ja tühistamispoliitika – Pharmabinoid B.V.

See tagastamis- ja tühistamispoliitika on meie tingimuste lahutamatu osa. See reguleerib tühistamise, tagastamise ja raha tagastamise protsessi kõikide Pharmabinoid B.V. esitatud tellimuste puhul.

1. Ärikliendid

1.1 Müüme vaikimisi äri-äri (B2B) alusel.

1.2 Äriklientidel puudub seaduslik õigus tühistada või tagastada ühtegi tellimust, sealhulgas laokaupu ja eritellimusel valmistatud kaupu, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt kirjalikult kokku lepitud või hõlmatud TryPharma garantiiga (vt punkt 5).

2. Eritellimusel valmistatud kaubad

2.1 Kõik tooted, mis ei ole meie veebisaidil märgitud kui “Laos”, liigitatakse eritellimusel valmistatud kaubad.

2.2 See hõlmab, kuid ei piirdu järgnevaga: Õlid, E-vedelikud, Vapid, Kosmeetika, Kummid, Destillaadid, Ekstraktid.

2.3 Kõik eritellimusel valmistatud kaupade tellimused on lõplikud ja ei saa tühistada ega tagastada pärast tootmise, hankimise või ümberpakendamise alustamist.

2.4 See poliitika kehtib nii äri kui ka tarbija klientidele.

2.5 Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 16(c) puudub tarbijatel seadusjärgne taganemisõigus kaupadele, mis on valmistatud nende spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud.

3. Tarbijad – Laokaup

3.1 Kui kvalifitseerute tarbijaks vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 2(1) ja teie riiklik seadus rakendab seda direktiivi, on teil õigus taganeda lepingust ainult laokaupade puhul, järgmistel tingimustel:

• Peate meid teavitama taganemisest 14 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamisest (artikkel 9).

• Kaubad peavad olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis.

• Tagastamise postikulud on teie enda kanda.

• Vastutate väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud käsitsemisest, mis ületab kaupade kontrollimiseks vajalikku (artikkel 14(2)).

• Teil puudub taganemisõigus, kui kehtivad artikli 16 erandid, sealhulgas:

• Artikkel 16(c): Kaubad, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud.

• Artikkel 16(d): Kaubad, mis võivad kiiresti halveneda või aeguda.

• Artikkel 16(e): Suletud kaubad, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastada, kui need on pärast kohaletoimetamist avatud.

3.2 Tagasimaksed, kui need on kohaldatavad, tehakse 14 kalendripäeva jooksul alates tagastatud kaupade vastuvõtmisest või tagastuse saatmise tõendi saamisest (artikkel 13(1)).

4. Hüljamise protseduur (Konfiskeerimised ja impordi keeldumised)

4.1 Kui teie saadetis konfiskeeritakse, viivitatakse või lükatakse sihtkoha tolli- või regulatiivsete asutuste poolt tagasi:

• Te peate meid teavitama sündmusest 3 tööpäeva jooksul.

• Kui tagasisaatmine on võimalik ja seaduslik, võite anda meile juhiseid kaupade vastuvõtmiseks ja uuesti laoseisu lisamiseks (ainult laokaubad).

• Kõik tasud, trahvid ja logistilised kulud on teie vastutusel.

• Kui tagasisaatmine ei ole võimalik või juhiseid ei ole saadud, loeme kaubad hüljatuks ja tagasimakset ei tehta.

5. TryPharma Garantii (sooduskood TRY30)

5.1 TryPharma Garantii on vabatahtlik, osalemisega tagastusprogramm laokaupadele.

5.2 See kehtib ainult siis, kui sooduskood TRY30 sisestati kassas.

5.3 Selle programmi raames võite tagastada sobilikud laokaubad 30 kalendripäeva jooksul pärast kohaletoimetamist täieliku tagasimakse või poe krediidi saamiseks, järgmistel tingimustel:

• Ese on avamata, kasutamata ja edasimüügi seisukorras.

• Tagastate selle omal kulul.

• Toode ei ole välja jäetud direktiivi 2011/83/EL artikli 16 alusel.

5.4 See garantii ei kehti kohandatud kaupadele.

6. Kauba tagastamise luba

6.1 Kõik tagastused vajavad eelnevat kirjalikku luba.

6.2 Loata tagastused võidakse teie kulul tagasi lükata või hävitada.

6.3 Tagastused tuleb saata meie antud aadressile koos sobiva dokumentatsiooni ja jälgimisega.

7. Kontakt

Tagastuse algatamiseks või taganemisõiguse kasutamiseks (kui kohaldatav), võtke ühendust:

info@pharmabinoid.eu

Lisage: tellimuse number, arve, tagastatavad esemed ja taotluse põhjus.