Politika vrácení a zrušení objednávky – Pharmabinoid B.V.

Tato politika vrácení a zrušení objednávky je nedílnou součástí našich Obchodních podmínek. Řídí proces zrušení, vrácení a refundace pro všechny objednávky u Pharmabinoid B.V.

1. Obchodní kupující

1.1 Standardně prodáváme na obchodní bázi (B2B) .

1.2 Obchodní kupující nemají zákonné právo zrušit nebo vrátit jakoukoli objednávku, včetně skladových položek a zakázkového zboží, pokud není výslovně písemně dohodnuto nebo pokryto TryPharma zárukou (viz sekce 5).

2. Zakázkové zboží

2.1 Zakázkové zboží
Jakékoli zboží, které není k dispozici k nákupu na e-shopu v době, kdy zadáte objednávku, a je tedy specificky na požádání získáno, vyrobeno, naplněno, přebaleno nebo jinak připraveno. To může zahrnovat (bez omezení) oleje, e-liquidy, vapy, kosmetiku, gumové bonbony, destiláty a extrakty.

2.2 To zahrnuje, ale není omezeno na: Oleje, E-liquidy, Vapy, Kosmetiku, Gumové bonbony, Destiláty, Extrakty.

2.3 Všechny objednávky na zakázkové zboží jsou konečné a nemohou být zrušeny nebo vráceny jakmile začala výroba, získávání nebo přebalování.

2.4 Tato politika se vztahuje na obchodní i spotřebitelské zákazníky.

2.5 Podle článku 16(c) Směrnice 2011/83/EU, spotřebitelé nemají žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy na zboží vyrobené podle jejich specifikací nebo zřetelně personalizované.

3. Spotřebitelé – Skladové položky

3.1 Pokud splňujete podmínky spotřebitele podle článku 2(1) Směrnice 2011/83/EU, a vaše národní právo tuto směrnici implementuje, máte právo odstoupit od smlouvy na skladové položky pouze za následujících podmínek:

• Musíte nám oznámit odstoupení do 14 kalendářních dnů od dodání (článek 9).

• Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním balení.

• Náklady na přepravu zpět jsou na vaši odpovědnost.

• Jste odpovědní za sníženou hodnotu způsobenou manipulací nad rámec toho, co je nezbytné pro kontrolu zboží (článek 14(2)).

• Nemáte právo na odstoupení kde článek 16 výjimky platí, včetně:

• Článek 16(c): Zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizované.

• Článek 16(d): Zboží, které je náchylné k rychlému zhoršení nebo vypršení.

• Článek 16(e): Uzavřené zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu důvody ochrany zdraví nebo hygieny, pokud je po doručení rozpečetěno.

3.2 Vrácení peněz, pokud je to možné, bude vydáno do 14 kalendářních dnů od přijetí vráceného zboží nebo důkazu o odeslání vráceného zboží (článek 13(1)).

4. Postup při opuštění (zabavení a odmítnutí dovozu)

4.1 Pokud je vaše zásilka zabavena, zpožděna nebo odmítnuta celními nebo regulačními orgány v cílové destinaci:

• Musíte nás informovat do 3 pracovních dnů od události.

• Pokud je vrácení zásilky možné a legální, můžete nás instruovat, abychom přijali a znovu naskladnili zboží (pouze skladové položky).

• Veškeré poplatky, pokuty a náklady na logistiku jsou vaší odpovědností.

• Pokud vrácení není možné nebo neobdržíme žádné instrukce, považujeme zboží za opuštěné a nebude vydána žádná náhrada.

5. TryPharma Záruka (promo kód TRY30)

5.1  {{f59943a6f255a3b825e532f79e}} Záruka je dobrovolný, opt-in program vrácení pro skladové položky.

5.2 Platí pouze, pokud byl promo kód TRY30 zadaný při pokladně.

5.3 V rámci tohoto programu můžete vrátit způsobilé skladové položky do 30 kalendářních dnů od doručení za plnou náhradu nebo kredit do obchodu, za následujících podmínek:

• Položka je neotevřená, nepoužitá a v prodejném stavu.

• Vrátíte ji na vlastní náklady.

• Produkt není vyňat podle článku 16 směrnice 2011/83/EU.

5.4 Tato záruka neplatí pro vlastní zboží.

6. Povolení k vrácení zboží

6.1 Všechny vrácení vyžadují předchozí písemné povolení.

6.2 Nepovolené vrácení může být odmítnuto nebo zlikvidováno na vaše náklady.

6.3 Vrácení musí být zasláno na adresu, kterou poskytneme, s příslušnou dokumentací a sledováním.

7. Kontakt

Pro zahájení vrácení nebo uplatnění práva na odstoupení (pokud je to možné), kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Uveďte: číslo objednávky, fakturu, položky k vrácení a důvod žádosti.