Политика за възстановяване на суми

Политика за връщане и анулиране – Pharmabinoid B.V.

Тази политика за връщане и анулиране е неразделна част от нашите Общи условия. Тя управлява процеса на анулиране, връщане и възстановяване на всички поръчки, направени с Pharmabinoid B.V.

1. Бизнес купувачи

1.1 По подразбиране продаваме на бизнес към бизнес (B2B) основа.

1.2 Бизнес купувачите нямат законно право да анулират или върнат каквато и да е поръчка, включително Стокови артикули и Персонализирани стоки, освен ако изрично не е уговорено писмено или не е обхванато от TryPharma Гаранция (вижте раздел 5).

2. Персонализирани стоки

2.1 Персонализирани стоки
Всички стоки, които не са налични за покупка в уебшопа в момента на поръчката и затова са източени, произведени, напълнени, преопаковани или по друг начин подготвени специално по заявка. Това може да включва (без ограничение) масла, е-течности, вейпове, козметика, гумени бонбони, дистилати и екстракти.

2.2 Това включва, но не се ограничава до: Масла, Е-течности, Вейпове, Козметика, Гумени бонбони, Дистилати, Екстракти.

2.3 Всички поръчки за Персонализирани стоки са окончателни и не могат да бъдат анулирани или върнати след като производството, закупуването или преопаковането е започнало.

2.4 Тази политика се прилага както за бизнес , така и за потребителски клиенти.

2.5 Съгласно Член 16(в) от Директива 2011/83/ЕС, потребителите нямат законно право на отказ за стоки, направени по техни спецификации или ясно персонализирани.

3. Потребители – Стокови артикули

3.1 Ако отговаряте на условията за потребител съгласно Член 2(1) от Директива 2011/83/ЕС, и вашето национално законодателство прилага тази Директива, имате право да се оттеглите от договор за Стокови артикули само при следните условия:

  • Трябва да ни уведомите за оттеглянето в рамките на 14 календарни дни от доставката (Член 9).

  • Стоките трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригинална опаковка.

  • Разходите за връщане са за ваша сметка.

  • Вие сте отговорни за намаляване на стойността, причинено от обработка извън необходимото за инспекция на стоките (Член 14(2)).

  • Нямате право на отказ където Член 16 изключения се прилагат, включително:

  • Член 16(в): Стоки, направени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани.
  • Член 16(г): Стоки, подлежащи на разваляне или бързо изтичане на срока на годност.
  • Член 16(д): Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравни причини или причини за хигиена, ако са разпечатани след доставката.

3.2 Възстановявания, ако е приложимо, ще бъдат издадени в рамките на 14 календарни дни след получаване на върнатите стоки или доказателство за връщане на пратката (Член 13(1)).

4. Процедура за изоставяне (Конфискации и откази за внос)

4.1 Ако вашата пратка е конфискувана, забавена или отказана от митническите или регулаторните органи в дестинацията:

  • Трябва да ни уведомите в рамките на 3 работни дни от събитието.

  • Ако връщането на пратката е възможно и законно, можете да ни инструктирате да приемем и върнем стоките (само за складови артикули).

  • Всички такси, глоби и логистични разходи са ваша отговорност.

  • Ако връщането не е възможно или не се получат инструкции, ще считаме стоките за изоставени и няма да бъде издадено възстановяване.

5. TryPharma Гаранция (Промо код TRY30)

5.1  TryPharma Гаранция е доброволна, опционална програма за връщане за складови артикули.

5.2 Тя се прилага само ако промо кодът TRY30 е въведен при плащане.

5.3 По тази програма можете да върнете допустими складови артикули в рамките на 30 календарни дни след доставката за пълно възстановяване или кредит в магазина, при следните условия:

  • Артикулът е неразпечатан, неизползван и в състояние за препродажба.

  • Връщате го за ваша сметка.

  • Продуктът не е изключен по Член 16 от Директива 2011/83/ЕС.

5.4 Тази гаранция не се прилага за персонализирани стоки.

6. Разрешение за връщане на стоки

6.1 Всички връщания изискват предварително писмено разрешение.

6.2 Неоторизирани връщания могат да бъдат отхвърлени или унищожени за ваша сметка.

6.3 Връщанията трябва да бъдат изпратени на адреса, който ние предоставяме, с подходяща документация и проследяване.

7. Контакт

За да инициирате връщане или упражните правата за оттегляне (ако е приложимо), свържете се с:

info@pharmabinoid.eu

Включете: номер на поръчка, фактура, артикули за връщане и причина за заявката.