Termes & Conditions

1. Définitions

Pharmabinoid / “nous” / “notre” – Pharmabinoid B.V., Loopkantstraat 13A, 5405NB Uden, Pays-Bas, KVK: NL860424777B01 ; TVA: NL860424777B01

Acheteur / “vous” – toute personne ou entité qui passe une commande.

Article en Stock – un produit clairement marqué En Stock sur la boutique en ligne.

Biens Personnalisés – tout ce qui n'est pas marqué En Stock ; produit ou emballé spécifiquement pour vous. Cela inclut mais n'est pas limité à Huile, E-liquides, Vapes, Cosmétiques, Gummies, Distillats, Extraits.

Confirmation de Commande – le moment où le paiement est traité avec succès.

TryPharma Garantie / code promo “TRY30” – un code saisi lors du paiement qui débloque un retour de 30 jours sans frais pour les Articles en Stock (voir Politique de Retour).

2. Portée

2.1 Ces T&C régissent chaque vente. Elles remplacent toutes les conditions fournies par l'Acheteur.

2.2 Nous commerçons par défaut d'entreprise à entreprise (B2B). Lorsque la loi obligatoire vous considère comme un consommateur, la section 11 s'applique en plus.

3. Formation du Contrat

3.1 Votre passage en caisse en ligne est une offre.

3.2 Un contrat existe uniquement lorsque nous émettons la Confirmation de Commande. Si nous déclinons la commande, nous remboursons toutes les sommes reçues.

4. Production sur Commande

4.1 Tous les biens autres que les Articles en Stock sont des Biens Personnalisés.

4.2 Les Biens Personnalisés deviennent non annulables et non remboursables une fois que l'approvisionnement en matières premières ou la production/reconditionnement a commencé.

5. Prix, Paiement & Taxes

5.1 Les prix sont EXW Uden, Pays-Bas (Incoterms 2020) sauf accord contraire.

5.2 Le paiement intégral à l'avance est requis avant que nous ne procurions les matériaux.

5.3 Tous les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l'Acheteur.

6. Responsabilité de la Législation d'Importation

6.1 Vous garantissez que l'importation, la possession et l'utilisation des biens sont légales à la destination.

6.2 Si une autorité refuse ou saisit un envoi, notre Procédure d'Abandon (voir Politique de Retour) s'applique.

7. Délais & Force Majeure

7.1 Les délais sont des estimations. Un retard n'est pas une violation sauf s'il dépasse 30 jours calendaires et que vous avez envoyé un rappel écrit.

7.2 Les événements de force majeure prolongent les délais ou nous permettent d'annuler sans responsabilité.

8. Expédition

Les conditions d'expédition, le transfert de risque et l'option de fournir votre propre étiquette de courrier sont définis dans la Politique d'Expédition séparée.

9. Annulations & Retours

La Politique de Retour & d'Annulation séparée fait partie intégrante de ces T&C.

9.1 Acheteurs Professionnels

Les Acheteurs Professionnels (non-consommateurs) n'ont aucun droit légal d'annuler ou de retourner une commande sauf accord explicite ou couvert par la Garantie TryPharma.

9.2 Biens Personnalisés

Les Biens Personnalisés sont strictement non annulables et non retournables une fois la production ou l'approvisionnement commencés. Cela s'applique à tous les Acheteurs, y compris les consommateurs.

9.3 Consommateurs – Droit de Rétractation pour les Articles en Stock

Si vous êtes un consommateur au sens de l'article 2(1) de la Directive 2011/83/UE, et que votre législation nationale met en œuvre la Directive en conséquence, vous pouvez vous rétracter du contrat pour les articles en stock dans les conditions suivantes:

1. Délai de Rétractation: Vous devez nous notifier votre rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur, avez reçu les biens (Article 9(1)).

2. Conditions de Retour:

   a. Les biens doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

   b. Le retour est à vos frais.

   c. Vous êtes responsable de la dépréciation si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter (Article 14(2)).

3. • Article 16(c): Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

   • Article 16(d): Biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

   • Article 16(e): Biens scellés non adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si descellés.

     Exemptions: Vous n'avez aucun droit de rétractation lorsque toute exemption en vertu de l'article 16 de la Directive 2011/83/UE s'applique, y compris:

      

4. Biens Personnalisés: Tous les biens personnalisés, tels que définis ci-dessus, sont exclus de la rétractation en vertu de l'article 16(c).

5. Remboursement: Si la rétractation est exercée valablement, nous rembourserons les paiements reçus (hors frais de livraison) dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou la preuve de leur retour (Article 13(1)).

9.4 TryPharma Garantie

Lorsque le code promo TRY30 a été appliqué lors du paiement, les articles en stock éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours selon les termes spécifiés dans notre politique de retour. C'est une garantie commerciale, pas un droit légal.

10. Garantie

10.1 Les biens sont garantis conformes aux spécifications convenues pendant 12 mois à partir de la livraison, s'ils sont correctement stockés.

10.2 Nos seules obligations sont la réparation, le remplacement ou le crédit en magasin, à notre choix.

11. Consommateurs

11.1 Si vous êtes considéré comme un consommateur selon la Directive 2011/83/UE de l'UE, vous conservez vos droits statutaires; rien dans ce document ne les limite.

11.2 Les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours en vertu de l'article 16(c) de cette Directive.

12. Responsabilité

12.1 Notre responsabilité globale est limitée à la valeur de la facture des biens concernés.

12.2 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

12.3 Aucune des limitations ci-dessus ne limite la responsabilité pour faute intentionnelle ou lorsque l'exclusion est interdite par la loi.

13. Protection des Données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Avis de Confidentialité (/pages/privacy-policy).

14. Droit Applicable & Juridiction

La loi néerlandaise s'applique. Juridiction exclusive : les tribunaux compétents d'Arnhem, NL. La CISG est exclue.

15. Divisibilité

Si une clause est nulle, le reste reste en vigueur ; la clause invalide sera remplacée par une qui correspond le mieux à l'intention originale et qui est valide.

16. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour ces CGU de temps à autre. La version en vigueur au moment de la Confirmation de Commande (c'est-à-dire, le traitement du paiement) régit cette commande.