Tagastamis- ja tühistamispoliitika – Pharmabinoid B.V.

See tagastamis- ja tühistamispoliitika on meie tingimuste lahutamatu osa. See reguleerib kõigi Pharmabinoid B.V.-le esitatud tellimuste tühistamise, tagastamise ja tagasimaksmise protsessi.

1. Ärikliendid

1.1 Müüme vaikimisi äri-äri (B2B) alusel.

1.2 Äriklientidel ei ole seaduslikku õigust tühistada ega tagastada ühtegi tellimust, sealhulgas laokaupu ja eritellimusel valmistatud kaupu, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult selgesõnaliselt kokku lepitud või hõlmatud TryPharma garantiiga (vt jaotis 5).

2. Eritellimusel valmistatud kaubad

2.1 Eritellimusel valmistatud kaubad
Mis tahes kaubad, mida ei ole saadaval veebipoes ostmiseks tellimuse esitamise ajal ja mis on seetõttu hangitud, toodetud, täidetud, ümber pakitud või muul viisil spetsiaalselt taotletud. See võib hõlmata (ilma piiranguteta) õlisid, e-vedelikke, vape, kosmeetikat, kummikommi, destillaate ja ekstrakte.

2.2 See hõlmab, kuid ei piirdu: Õlid, E-vedelikud, Vape, Kosmeetika, Kummikommid, Destillaadid, Ekstraktid.

2.3 Kõik eritellimusel valmistatud kaupade tellimused on lõplikud ja ei saa tühistada ega tagastada kui tootmine, hankimine või ümberpakendamine on alanud.

2.4 See poliitika kehtib nii äri- kui tarbijaklientidele .

2.5 Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 16(c), ei ole tarbijatel seaduslikku taganemisõigust kaupadele, mis on valmistatud nende spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud.

3. Tarbijad – laokaup

3.1 Kui kvalifitseerute tarbijana vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 2(1), ja teie riiklik seadus rakendab seda direktiivi, on teil õigus taganeda lepingust ainult laokaupade puhul, järgmistel tingimustel:

• Peate meid teavitama taganemisest 14 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamisest (artikkel 9).

• Kaubad peavad olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis.

• Tagastamise saatmiskulud on teie enda kanda.

• Te vastutate väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud käsitsemisest, mis ületab kaupade ülevaatamiseks vajalikku (artikkel 14(2)).

• Teil ei ole taganemisõigust kui artikkel 16 erandid kehtivad, sealhulgas:

• Artikkel 16(c): Kaup, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud.

• Artikkel 16(d): Kaup, mis võib kiiresti rikneda või aeguda.

• Artikkel 16(e): Suletud kaup, mida ei saa sobivalt tagastada, kuna tervise kaitse või hügieeni põhjustel, kui see on pärast tarnimist avatud.

3.2 Tagasimaksed, kui kohaldatakse, tehakse 14 kalendripäeva jooksul pärast tagastatud kaupade kättesaamist või tagastuse saadetise tõendi saamist (artikkel 13(1)).

4. Loobumise kord (arestimised ja impordikeeldumised)

4.1 Kui teie saadetis arestitakse, viibib või keeldub sihtkoha toll või reguleerivad asutused:

• Te peate meid teavitama 3 tööpäeva jooksul pärast sündmust.

• Kui tagastamine on võimalik ja seaduslik, võite anda meile juhiseid kaupade vastuvõtmiseks ja uuesti laostamiseks (ainult laokaubad).

• Kõik tasud, trahvid ja logistilised kulud on teie vastutusel.

• Kui tagastamine ei ole võimalik või juhiseid ei saada,  peame kaupu loobunuks ja tagasimakset ei tehta.

5. TryPharma Garantii (sooduskood TRY30)

5.1 TryPharma Garantii on vabatahtlik, osalusvalikuga tagastusprogramm laokaupadele.

5.2 See kehtib ainult siis, kui sooduskood TRY30 sisestati kassas.

5.3 Selle programmi raames võite tagastada sobivad laokaubad 30 kalendripäeva jooksul alates tarnimisest täieliku tagasimakse või poe krediidi saamiseks, järgmistel tingimustel:

• Ese on avamata, kasutamata ja edasimüügikõlblikus seisukorras.

• Tagastate selle omal kulul.

• Toode ei ole vabastatud direktiivi 2011/83/EL artikli 16 alusel.

5.4 See garantii ei kehti kohandatud kaupadele.

6. Tagastatava kauba autoriseerimine

6.1 Kõik tagastused vajavad eelnevat kirjalikku luba.

6.2 Luba puuduvad tagastused võidakse teie kulul tagasi lükata või hävitada.

6.3 Tagastused tuleb saata aadressile, mille me anname, koos asjakohase dokumentatsiooni ja jälgimisega.

7. Kontakt

Tagastuse algatamiseks või taganemisõiguse kasutamiseks (kui kohaldatakse), võtke ühendust:

info@pharmabinoid.eu

Kaasa: tellimuse number, arve, tagastatavad esemed ja taotluse põhjus.